Quels renseignements recueillons-nous ?

Lorsque vous interagissez avec notre plateforme, plusieurs types de détails sont enregistrés. Certains arrivent directement de vous, d'autres proviennent de votre navigation et quelques-uns nous parviennent via des partenaires professionnels.

• Identification professionnelle : nom, prénom, fonction dans votre entreprise, adresse électronique professionnelle, numéro de téléphone direct
• Données organisationnelles : dénomination sociale, secteur d'activité, taille de structure, localisation géographique de vos bureaux
• Éléments de connexion : identifiants créés pour accéder à votre espace personnel, historique des sessions, préférences paramétrées dans votre compte
• Informations transactionnelles : détails relatifs aux formations suivies, programmes souscrits, modalités de règlement choisies
• Traces d'utilisation : parcours effectués sur notre site, contenus consultés, durée passée sur différentes sections, interactions avec nos ressources pédagogiques

Comment ces détails arrivent-ils jusqu'à nous ?

Trois canaux principaux alimentent nos systèmes. Le premier, c'est vous directement quand vous remplissez nos formulaires ou créez votre compte. Simple et transparent.

Ensuite, il y a ce qui se passe automatiquement pendant que vous explorez notre plateforme. Votre navigateur communique avec nos serveurs, laissant des traces techniques : pages visitées, durée des visites, chemins empruntés dans notre arborescence. Ces informations nous aident à comprendre comment les gens utilisent réellement nos ressources, ce qui fonctionne bien et ce qui mériterait d'être repensé.

Parfois, des organisations tierces nous transmettent des éléments vous concernant. Par exemple, si vous nous contactez via une plateforme professionnelle externe ou si vous participez à un événement organisé avec un partenaire, certaines coordonnées peuvent nous parvenir par ce biais.

Pourquoi avons-nous besoin de ces informations ?

Chaque usage répond à une nécessité concrète. Nous ne gardons rien "au cas où" ni ne créons de bases de données sans finalité précise.

Traitement et exploitation des renseignements

Vos données circulent à travers différents systèmes chez nous. Notre équipe pédagogique y accède pour personnaliser votre expérience d'apprentissage. Le service administratif les consulte pour gérer les aspects contractuels et financiers.

Certaines analyses sont effectuées de manière automatisée. Par exemple, nous utilisons des algorithmes pour identifier les contenus qui pourraient vous intéresser en fonction de votre parcours professionnel. Mais aucune décision importante vous concernant n'est prise uniquement par des systèmes automatiques, sans intervention humaine.

Durée de conservation

Transmission à des tiers

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Point final. Mais nous travaillons avec des prestataires spécialisés qui nous aident à faire fonctionner notre plateforme.

Notre hébergeur technique stocke les données sur des serveurs situés en France. Notre outil de gestion pédagogique, fourni par un éditeur européen, accède aux informations nécessaires pour suivre votre progression. Le processeur de paiement traite vos coordonnées bancaires selon des normes de sécurité strictes, mais nous ne les voyons jamais directement.

Tous ces partenaires sont liés par des accords contractuels qui encadrent précisément ce qu'ils peuvent faire avec vos renseignements. Ils agissent uniquement sur nos instructions et pour les finalités que nous définissons.

Mesures de protection mises en place

La sécurité, c'est un ensemble de couches qui se superposent. D'abord, nos serveurs sont physiquement protégés dans des centres de données certifiés avec contrôle d'accès biométrique.

Ensuite, toutes les communications entre votre navigateur et nos systèmes sont chiffrées. Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair mais transformés par des fonctions cryptographiques irréversibles. Nos équipes techniques suivent des formations régulières sur les meilleures pratiques de sécurité.

Malgré ces précautions, aucun système n'est infaillible à cent pour cent. Internet reste un environnement où des risques existent. Nous faisons notre maximum pour les minimiser, mais nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas d'incident affectant vos données, nous vous en informerions rapidement et prendrions les mesures correctives nécessaires.

Vos droits et comment les exercer

La législation européenne vous accorde plusieurs prérogatives concernant vos informations personnelles. Voici ce que vous pouvez faire concrètement.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un message à help@aravionexiq.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum. Dans certains cas, notamment pour des raisons de sécurité, nous pourrions vous demander de prouver votre identité avant de traiter votre requête.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de contrôle.

Fondements juridiques de nos traitements

Chaque utilisation de vos données repose sur une base légale spécifique. Pour la gestion de votre inscription et la délivrance des formations, c'est l'exécution du contrat qui nous lie. Impossible de vous former sans traiter vos informations de contact et de suivi pédagogique.

Certaines opérations découlent d'obligations légales qui pèsent sur nous : conservation des factures, déclarations fiscales, respect des normes comptables. Nous n'avons pas le choix, la loi nous l'impose.

D'autres traitements s'appuient sur notre intérêt légitime à améliorer nos services et à protéger nos systèmes. Par exemple, l'analyse des parcours de navigation pour optimiser l'ergonomie de la plateforme, ou la détection d'activités suspectes pour prévenir la fraude.

Enfin, pour certaines communications marketing, nous sollicitons votre consentement explicite. Vous pouvez le retirer à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque message.

Modifications de cette politique

Nos pratiques peuvent évoluer avec le temps. Quand nous lançons de nouveaux services, quand la législation change, ou quand nous trouvons de meilleures façons de protéger vos informations, ce document est mis à jour.

Les changements mineurs, comme des clarifications de formulation ou des ajustements techniques, sont intégrés directement. Pour les modifications substantielles qui affecteraient significativement vos droits, nous vous préviendrons par courrier électronique au moins trente jours avant leur entrée en vigueur.

La date en haut de ce document indique la dernière révision effectuée. Nous vous encourageons à le consulter régulièrement pour rester informé de nos pratiques actuelles.